FAQ
Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Hacemos nuestro máximo esfuerzo por entregarle al CorreoArgentin, todos los pedidos recibidos antes de las 13 horas en el mismo día de la compra, los pedidos recibidos luego de la hora anteriormente mencionada, serán enviados el próximo día hábil. Por favor, entienda que podamos tardar unos días más si el pedido es comprado durante el fin de semana ya que se enviará el día lunes, en fechas festivas también pueden sufrirse retrasos ajenos a nuestra empresa, recuerde que CorreoArgentino no trabajan los fines de semana.
Los pedidos pendientes de pago serán reservados por 48 horas, pasado este tiempo los pedidos de anulan.
Acorde a la ley, nuestra política de devolución dura 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde que se recibió la compra, desafortunadamente, tendremos que analizar su caso. PARA SOLICITAR CUALQUIER DEVOLUCIÓN O CAMBIO, ES NECESARIO TENER LA FACTURA Y LA CAJA EN BUEN ESTADO. NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES SIN LA FACTURA NI CON LA CAJA EN MAL ESTADO.
Puedes hacer una modificación de tu pedido si el mismo no ha sido enviado, porfavor comunícate lo antes posible al 3492-69995 indicando tu número de orden. También puedes enviarnos un email Consultas@gato-perro.com indicando tu numero de orden, tu nombre y lo que quieres cambiarle. Para cambio de productos mas caros o sumar productos nuevos deberás realizar un nuevo pedido.
La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos has dejado al momento de la compra, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico, ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.
Puede comprar seguro/a, contamos con stock de todos los artículos publicados a la venta. Si por algún motivo no hay stock del producto que compró, recibirá el reembolso del dinero correspondiente a su pedido.
Nuestro tiempo de procesamiento de pedidos va de 1 a 2 días hábiles, una vez enviado el paquete se le asigna un código de seguimiento, el mismo es enviado de forma automática al email ingresado al momento de la compra. En caso de no haberlo recibido en las próximas 72hs después de su compra, solo haznos saber tu nombre completo, numero de orden o email a través de nuestro email Consultas@gato-perro.com para revisarlo juntos.
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, nosotros te lo repondremos sin costo adicional. Contáctanos al email (Consultas@gato-perro.com) o al Whatsapp (3492-699995) en un rango de 12 horas máximo después de recibirlos para que podamos gestionar el cambio.
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor, contáctenos dentro de las primeras horas posteriores a la recepción de su pedido. Por favor, proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y le enviaremos más instrucciones si la devolución es aprobada.
Los costos de devolución van por cuenta del cliente.
SI. Es seguro comprar con tarjetas de crédito en nuestro sitio web. Trabajamos conMercadoPago que cumple con los estándares más exigentes de seguridad del Security Standard Council. Tus datos están protegidos. Comprá tranquilo/a.
Podes pagar tu compra con:
Tarjeta de crédito/débito (MercadoPago): Visa, Mastercard, American Express, Naranja, Nativa, Tarjeta Shopping, Tarjeta Cencosud, Argencard, Cabal, Diners, Tarjeta Cordobesa, Cordial.
Envío GRATIS para compras superiores a $59,999.En el último paso de la compra vas a poder ver el costo de envío según el código postal.
Llegamos a todos los puntos del país.
Para consultar el estado de tu pedido, accede a Pedidos. Verá lo siguiente:
Listo para enviar: esto significa que actualmente estamos procesando y empaquetando los artículos de su mascota. Recibirás un correo electrónico notificándote que hemos recibido tu pedido. Cuando se envíe su pedido, le enviaremos otro correo electrónico con información de seguimiento.
Enviado: Su pedido ha salido de nuestro almacén. Dentro de 24 a 48 horas, también verá un enlace para rastrear su paquete.
Entregado: ¡Su pedido ha sido entregado! Pedidos entregados antes de las 22:00 horas, los 7 días de la semana
Tiempo de entrega (según origen y destino): 3 a 6 días.
realizando hasta 1 (un) intento de entrega en el domicilio del destinatario, y en caso de no encontrarlo se deja en guarda en una sucursal de Correo cercana para que pueda retirarlo durante los 5 días hábiles siguientes.
